Términos y condiciones generales de contratación

Las presentes Condiciones generales de contratación son de aplicación a las compras realizadas a través del sitio web www.mineralitum.com. El titular del sitio web se reserva el derecho a modificarlas sin previo aviso, por lo que el comprador deberá consultarlas cada vez que haga efectiva una compra y aceptarlas expresamente antes de confirmar su pedido. Para ello marcará la casilla habilitada para tal fin antes de finalizar el proceso de compra. Este proceso se explica en el documento “Cómo comprar” al que pueden acceder desde el menú principal situado en la parte superior del sitio web.

Los clientes tienen la posibilidad de realizar pedidos desde el sitio web www.mineralitum.com mediante los medios habilitados para tal fin por el titular del sitio web. Tras realizar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico de confirmación de éste que se considera el contrato entre las partes.

El idioma por defecto del sitio web www.mineralitum.com es el español, pero usted puede seleccionar el idioma inglés para navegar y hacer sus pedidos. Si surgen dudas en los textos traducidos al inglés, el comprador deberá consultar el sitio web en español o entrar en contacto con nosotros para más aclaraciones.

En caso de discrepancia entre la traducción y el original, prevalecerá la versión original en español.

1. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO

En la ficha de cada producto consta su descripción completa, salvo error u omisión. Las fotografías que se muestran de cada producto son de la mejor calidad y fiabilidad posible. No obstante, los colores pueden diferir de los reales según la configuración de la pantalla del dispositivo de visualización y de la apreciación de cada persona. Por tanto, el titular del sitio web no se hace responsable de las diferencias existentes. Por otra parte, las medidas proporcionadas de cada producto se corresponden con el largo, ancho y alto, teniendo en cuenta la mayor dimensión en cada una de las direcciones. No obstante, al no tratarse de volúmenes de dimensiones constantes en cada dirección, pueden darse pequeñas diferencias de apreciación. El titular del sitio web no se hace responsable de estas diferencias existentes.
El producto no se suministra con base o peana de exposición ni con otros elementos de decoración con los que aparece en las fotos.

2. DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

En la ficha del producto se indicará si el producto está en stock, salvo error u omisión. En caso de no disponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido, el cliente será informado por correo electrónico de la anulación de éste. Se procederá a la devolución del importe abonado a la mayor brevedad posible, dependiendo del tipo de tarjeta bancaria, del método de pago o de las condiciones de cada entidad bancaria.

3. PRECIOS

Los precios de los productos incluyen IVA. El precio no incluye las tasas relativas a aduanas y otros impuestos aplicables, si los hubiere. Por lo tanto, el comprador se compromete a hacerse cargo de ellos cuando le sea requerido.

Los precios no incluyen los gastos de envío.

El titular de este sitio web se reserva el derecho a modificar los precios de los productos presentados, en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos, salvo error tipográfico manifiesto.

4. MEDIOS DE PAGO

Los pedidos se abonarán a través de las pasarelas de pago PAYPAL y STRIPE.

PAYPAL permite realizar el pago con tarjeta bancaria, aunque no se tenga cuenta en PAYPAL y sin necesidad de crearla, o con cuenta PAYPAL, en caso de tenerla. No obstante, desde algunos países es necesario crear previamente una cuenta.
Cada cliente se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas son de su propiedad y tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de www.mineralitum.com.
La introducción de los datos bancarios se realiza en un entorno seguro a través de la plataforma externa de pago PAYPAL, de manera que el titular del sitio web no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

STRIPE permite realizar el pago con tarjeta bancaria, aunque no se tenga cuenta en STRIPE y sin necesidad de crearla, o con cuenta STRIPE, en caso de tenerla.
Cada cliente se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas son de su propiedad y tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de www.mineralitum.com.
La introducción de los datos bancarios se realiza desde el misma sitio web mediante un formulario de pago, aunque éstos se almacenan directamente en Stripe y no son accesibles al titular de la web. Esto es posible al tener instalado en el sitio web un Certificado SSL.

5. ENVÍOS

DESTINOS: www.mineralitum.com realiza envíos a todo el mundo.

MEDIO: Los envíos se realizan generalmente por carta certificada a través de Correos. Se le facilitará un código de envío para que pueda realizar su seguimiento.

GASTOS: Se calculan en función de la dirección de envío, según lo expuesto a continuación:

-Nacional: 7 € (5,78 € + 21% de IVA), a excepción de envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, en los que el IVA no es de aplicación.

-Europa: 12 € (9,91 € + 21% de IVA), a excepción de envíos a países no pertenecientes a la Unión Europea o a territorios de ésta en los que el IVA no sea de aplicación.

-Resto del mundo: 20 €

PLAZO DE ENTREGA: El titular depositará el pedido en Correos, como máximo, en las siguientes 48 horas hábiles a su recepción, salvo caso de fuerza mayor, teniendo en cuenta el horario de las oficinas de Correos. Una vez aceptado el pedido en Correos y según se indica en su sitio web, el 93% por ciento de los pedidos se entregarán en un máximo de 72 horas hábiles, (pedidos locales 1 día hábil, provinciales 2 días hábiles, resto 3 días hábiles), si la dirección de destino está ubicada en España. Las entregas en el resto de la Unión Europea oscilarán entre 2 y 4 días hábiles, en función del destino. En el resto de destinos, dependerá del país.

ENTREGA: Al tratarse de carta certificada se hará entrega del pedido bajo firma al destinatario, o persona autorizada por éste, en la dirección facilitada durante el proceso de compra, por lo que es responsabilidad del comprador comprobar que estos datos sean correctos y reales. En caso de no poderse materializar la entrega, se le dejará un aviso en el buzón indicando la Oficina de Correos en la que podrá recogerlo en los horarios establecidos, previa entrega y firma del aviso, y donde permanecerá durante quince días.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO / DEVOLUCIONES

Atendiendo al derecho de desistimiento del contrato, el período de devolución de los productos sin necesidad de justificación es de 14 días naturales a partir de su recepción por parte del cliente o de un tercero por él indicado. Para ejercer dicho derecho, se deberá notificar dicha decisión antes de los 14 días naturales citados a través de una declaración inequívoca al correo electrónico mineralitum@hotmail.com o utilizando el modelo de formulario de desistimiento que se propone en el siguiente punto (7). Asimismo, le comunicaremos sin demora, mediante correo electrónico, la recepción de dicho desistimiento.

En caso de desistimiento, será devuelto el pago efectuado, incluyendo los gastos de entrega, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad que ofrecemos habitualmente.  El reembolso se efectuará sin demora, a más tardar 14 días naturales a partir de la recepción de la notificación del desistimiento. Se utilizará el mismo medio de pago efectuado en la transacción inicial, a no ser que el cliente haya dispuesto lo contrario y siempre que éste no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Se podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que se haya presentado una prueba de devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El cliente deberá tramitar la devolución por el mismo medio que la recibió y hacerse cargo de los gastos que ello implique sin demora y, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la comunicación de la decisión de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo. El cliente deberá dirigirse a: Manuel del Álamo Triana, Avda. Maestro Garberí Serrano, 11, T2, 8B, 03540 – Alicante.

Los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones. Dada la fragilidad de los productos será necesario asegurarse que los paquetes devueltos vayan debidamente protegidos y precintados, en su embalaje original. Una vez recibido el producto devuelto, se revisará su estado y, una vez comprobado que esté en perfectas condiciones, se realizará el reembolso. El importe de los reembolsos de los productos devueltos que no se reciban en perfecto estado podría quedar minorado en base al estado de los mismos.

Si en el momento de la entrega del envío por parte de Correos éste no está en perfectas condiciones, debe hacerlo constar por escrito y debe contactar con nosotros inmediatamente en el correo electrónico mineralitum@hotmail.com, indicando el código de envío y aportando fotos del embalaje y del producto deteriorado, para que podamos reclamar a Correos.

Debe contactar con nosotros inmediatamente si detecta un fallo en el envío (por ejemplo, envío de una pieza distinta a la comprada) o si falta alguna de las piezas solicitadas.

No se aceptarán reclamaciones por deterioro del producto o fallos en el envío posteriormente a un plazo de 24 horas desde la recepción del envío. En caso de realizarse en este plazo, se reembolsará al cliente el pago efectuado incluidos los gastos de envío correspondientes una vez se compruebe el estado del producto devuelto.

7. MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (a completar únicamente en caso de desistimiento)

“A la atención de Manuel del Álamo Triana, Avda. Maestro Garberí Serrano, 11, T2, 8B, 03540-Alicante (España).

Por la presente comunico que desisto del contrato de venta del siguiente bien, con número de referencia …………………………. y código de envío ………………………………….
El producto fue pedido el día ………………… y recibido el día ……………………………………

……………………………………………………………………………………… (nombre del cliente)
.……………………………………………………………………………………. (domicilio del cliente)

…………………….. (fecha)

……………………………………. (firma del cliente, en caso de enviar el formulario en papel)”

8. CANCELACIÓN DE UN PEDIDO

El pedido podrá cancelarse siempre y cuando no haya sido enviado, remitiendo un correo a mineralitum@hotmail.com.

9. RECHAZO DE UN PEDIDO

El titular se reserva el derecho de rechazar un pedido por causas justificadas.

10. PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Le informamos que como alternativa puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE en el enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos de estas Condiciones Generales de contratación, así como cualquier cuestión relacionada con el contrato, será la ley española.